Saat pertama kali memulai Genshin Impact di PlayStation, kamu dapat membuat akun baru menggunakan PlayStation Network (PSN) atau menggunakan akun HoYoverse yang sudah ada.
Dalam kasus sebelumnya, jika kamu tidak menautkan akun HoYoverse ke PSN, menghubungkan akun yang salah, atau memilih server yang salah, kamu tidak dapat menggunakan fitur cross-save.
Sayangnya, banyak pemain yang belum mengetahui hal ini dan sering melewatkan proses atau menautkan akun HoYoverse baru.
Kemudian ketika pemain mencoba melanjutkan perjalanan dalam game di platform lain, kemajuan tersebut tidak utuh, sehingga membatasi pemain pada platform PlayStation.
Untuk memperbaiki situasi ini dan mengaktifkan cross-save, kamu harus memutuskan tautan akun PSN, menautkannya ke akun HoYoverse yang menyimpan kemajuan Genshin Impact, dan memulai permainan di server yang sama tempat kemajuan kamu disimpan.
Berikut ini panduan lengkap untuk memutuskan tautan akun PSN di Genshin Impact:
Di Genshin Impact, kamu dapat memutuskan tautan akun PSN dengan mengirim email ke tim dukungan di [email protected] dengan subjek “PSN Account Unlink Request”.
Di bagian badan email, kamu dapat menjelaskan secara singkat bagaimana kamu ingin memutuskan tautan akun PSN dan kemudian mengirim emailnya.
Tunggu hingga kamu menerima respons otomatis mengikuti tautan ke dokumen yang menanyakan detail seperti:
- PSN Account ID
- Genshin Impact UID
- Adventure Rank
- Purchase Details
Isi dan kirimkan formulir. Dalam waktu sekitar satu minggu, layanan pelanggan Genshin Impact akan memutuskan tautan akun PSN dari akun HoYoverse kamu.
Jika kamu tidak mendapatkan respons tim support Genshin Impact, disarankan untuk memverifikasi alamat email tujuan pengiriman email permintaan dukungan. Kebanyakan pemain cenderung mengirimkannya ke alamat lama dengan “@mihoyo.com.”
Selain itu, kamu dapat mengirim banyak email untuk mendapatkan respons yang lebih cepat di Genshin Impact.