Pemain Destiny 2 mengalami masalah saat masuk ke dalam game pada hari peluncuran The Final Shape, dan Bungie sedang menyelidiki masalah yang dilaporkan oleh komunitas. Masalah-masalah ini menyebabkan banyak frustrasi di kalangan pemain Destiny 2 yang ingin merasakan akhir dari saga Terang dan Kegelapan.
Di Destiny 2: The Final Shape, pemain akan menyusup ke jantung Traveler dan melawan kekuatan Kegelapan, yang dipimpin oleh Witness. Untuk menghadapi musuh kuat yang menunggu, pemain dapat memanfaatkan kekuatan Prismatik baru yang kuat dan meningkatkan level kekuatan mereka dengan perlengkapan baru saat mereka maju melalui kampanye dan berpartisipasi dalam aktivitas baru. Selain itu, peluncuran Destiny 2: The Final Shape memperkenalkan armor crossover Dungeons and Dragons baru di toko Eververse. Sayangnya, beberapa pemain tidak dapat mengakses konten baru apa pun dari The Final Shape, karena masalah login yang terus-menerus.
Akun Twitter resmi Bungie Help memberi tahu pengguna bahwa pemain Destiny 2 mengalami masalah login saat mencoba memulai The Final Shape, memperingatkan komunitas tentang pemeliharaan latar belakang yang sedang dilakukan. Masalah ini termasuk pesan yang mengatakan bahwa “Server Destiny 2 tidak tersedia” dan pemain ditempatkan dalam antrian yang tidak memasukkan mereka ke dalam direktori. Bungie mendorong pemain untuk memulai ulang game, konsol, atau peluncur mereka di PC untuk mengatasi masalah login. Namun, beberapa pengguna Twitter merasa frustrasi, menyatakan bahwa mereka masih tidak dapat masuk ke dalam permainan setelah mengikuti saran Bungie. Selain itu, beberapa pengguna yang dapat masuk dan memainkan ekspansi Destiny 2: The Final Shape tidak memiliki akses ke fitur tertentu, seperti Annual Pass.
Dalam postingan Twitter berikutnya, Bungie mengonfirmasi bahwa pemeliharaan latar belakang untuk Destiny 2: The Final Shape telah diperpanjang seiring dengan tim yang terus menyelidiki dan berupaya memperbaiki masalah yang ada pada game tersebut. Sejauh ini, tim pengembangan telah menemukan masalah yang melibatkan API game tersebut, sehingga kemampuan untuk menukar fasilitas senjata telah dinonaktifkan untuk sementara. Ini termasuk kumpulan fasilitas yang ditemukan pada senjata ritual terbaik Destiny 2.
Peluncuran Destiny 2: The Final Shape tidak berjalan mulus bagi banyak pemain, namun Bungie bekerja keras untuk memastikan para pemain dapat merasakan ekspansi baru secepat mungkin. Setelah permainan berada dalam kondisi yang lebih baik, pemain akan dapat merasakan kampanye yang komprehensif dan bersiap untuk serangan yang akan datang. Selanjutnya, episode pertama Destiny 2, berjudul Echoes, akan menampilkan konten baru dalam berbagai aksi yang dirilis selama beberapa bulan mendatang.